Politique relative aux avis
Normes relatives aux avis indépendants, réponses professionnelles, preuves, modération et contestations.
Version 1.0 · En vigueur 2026-07-17
Qui peut laisser un avis
Les avis peuvent provenir de comptes vérifiés ou de clients invités au moyen d’un lien unique. Les auteurs doivent décrire une expérience réelle, éviter les conflits d’intérêts, protéger les renseignements privés et certifier l’exactitude.
Modération et étiquettes
Tous les avis doivent être modérés avant publication. La vérification du compte, le statut d’invitation, la preuve de transaction et les témoignages importés sont identifiés distinctement. Seuls les avis indépendants approuvés influencent la note publique.
Réponses et contestations
Les professionnels peuvent soumettre une réponse modérée. Les auteurs et les professionnels peuvent signaler des inexactitudes importantes, du harcèlement, des conflits, des renseignements privés ou une fraude. Un avis contesté peut être masqué pendant l’examen sans détruire l’historique.
Questions et mises à jour
Utilisez le Centre de confiance et de soutien pour les questions ou demandes. La version actuelle et la date d’entrée en vigueur figurent sur cette page. Ces documents présentent les règles et renseignements opérationnels de la plateforme et ne remplacent pas les conseils de professionnels juridiques, réglementaires, financiers ou immobiliers qualifiés.